Política de Reembolso

Reembolso del primer pago dentro de siete días

Puedes solicitar el reembolso de tu primer pago mensual o anual de LoboTrading VIP dentro de los siete días calendario posteriores al cargo original. Envía la solicitud desde el correo de la cuenta al correo de soporte indicado abajo e incluye la fecha del cargo.

Este reembolso está limitado a uno por persona, hogar y método de pago. Las cuentas canceladas por fraude, abuso de disputas, uso compartido no autorizado o violación material de los Términos no son elegibles, salvo que la ley exija lo contrario.

Renovaciones y cancelaciones

LoboTrading VIP se renueva mensual o anualmente según el plan elegido en el pago hasta que lo canceles. Puedes cancelar en el Portal del Cliente de Stripe antes de la próxima renovación. La cancelación detiene cargos futuros y normalmente mantiene el acceso hasta finalizar el periodo pagado.

Los cargos de renovación generalmente no son reembolsables. Revisaremos cargos duplicados, errores, transacciones no autorizadas reportadas pronto y reembolsos exigidos por ley. Cancelar no reembolsa automáticamente un cargo ya procesado.

Cómo se devuelve el dinero

Los reembolsos aprobados regresan al método de pago original. Stripe y tu banco controlan el tiempo; los reembolsos de tarjeta suelen tardar aproximadamente de 5 a 10 días hábiles. Diferencias cambiarias, cargos bancarios o demoras quedan fuera de nuestro control.

Acceso y datos conservados

Al aprobarse el reembolso, el acceso a LoboTrading VIP puede finalizar de inmediato y se crea la tarea para retirar acceso de TradingView. La cuenta, el progreso y los registros del usuario pueden conservarse salvo solicitud de eliminación, conforme a la Política de Privacidad y obligaciones legales.

Cómo solicitar ayuda

Contacta al correo de soporte antes de iniciar una disputa para que podamos investigar. Nada en esta política limita derechos irrenunciables del consumidor.

Contacto

Preguntas o solicitudes: support@lobodeltrading.com